CONDIÇÕES DE ENTREGA E POLÍTICA DE TROCAS & DEVOLUÇÕES ARTIGO 1. OBJETO

1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website da NATURAL DELÚ.

2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta entre as Partes Contratantes.

 

ARTIGO 2.
ENCOMENDA E FATURAÇÃO

1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra no website, adicionando os produtos ao cesto de compras.

2. Para enviar a encomenda, o Utilizador deve: o Registar-se no website (fornecendo os dados solicitados). o Efetuar login (com e-mail e palavra-passe). o Completar as opções de entrega, faturação (com NIF ou sem NIF, para consumidor final) e pagamento.

3. A confirmação da encomenda implica aceitação dos preços, descrição dos produtos e destas condições.

4. A NATURAL DELÚ honrará encomendas conforme stock disponível. Em caso de indisponibilidade, o Utilizador será notificado.

5. As faturas emitidas não podem ser alteradas após emissão.

 

ARTIGO 3.
PAGAMENTO

Os métodos de pagamento aceites são:
• Cartão de Crédito/Débito: Processado pela SumUp.
• Multibanco, MBway e Payshop: Processados pela Ifthenpay.
• Transferência Bancária: o Banco: Santander Totta, C.A. o IBAN: PT50 0018 0003 5622 1302 020 23 o SWIFT: TOTAPTPL 
Enviar comprovativo para info@naturaldelu.com.

 

ARTIGO 4.
PREÇOS

Os preços são em Euros (€), com IVA incluído à data do pagamento. Promoções indicam percentagem de desconto, datas de vigência e comunicação às entidades competentes, se aplicável.

 

ARTIGO 5.
ENTREGA

1. Transportadora: FGLogistica.

2. Portes grátis para encomendas ≥ 50 € (sem IVA).

3. Envios Internacionais: Disponível para todo o mundo. Fora de Portugal Continental, contactar info@naturaldelu.com antes de encomendar.

 

ARTIGO 6.
RECLAMAÇÕES

• Contacto: info@naturaldelu.com ou +351 932 773 941.
• O consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem (ver secção no site) ou preencher o Livro de Reclamações.

 

ARTIGO 7.
TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Prazo: 14 dias após receção do produto.

2. Condições: o Produtos não usados, na embalagem original e sem danos. o Cosméticos: Apenas aceites se selados e sem sinais de uso.

3. Processo: o Se a devolução for por erro da NATURAL DELÚ, os portes são suportados pela empresa. Caso contrário, ficam a cargo do cliente. o Reembolso em 14 dias, via método de pagamento original.

4. Exceções: Produtos danificados ou usados não são elegíveis para devolução.

Notas Finais:
• Este documento está em conformidade com o DL no 7/2004 e Regulamento UE 2019/1150.
• Recomenda-se que o Utilizador guarde a fatura e o comprovativo de devolução.